1902 年，美國工程師威利斯 · 開利在紐約布魯克林的印刷廠，為解決紙張因濕度變化卷曲的問題，發(fā)明了第一臺(tái)科學(xué)空調(diào)。人們怎么也不會(huì)想到，這個(gè)原本用于工業(yè)除濕的笨重機(jī)器，將開啟一場改變?nèi)祟惿畹膫ゴ笳鞒蹋蔀槿祟愇拿鞯?" 呼吸機(jī) "，從工業(yè)車間走進(jìn)千家萬戶，深刻影響著人們的生活。

而在太平洋彼岸的中國，空調(diào)的故事則晚了許多。1937 年，上海外灘的中國銀行大樓引入美系中央空調(diào)，自此，美系四大品牌（開利、特靈、約克、麥克維爾）在中國中央空調(diào)市場占據(jù)主導(dǎo)地位長達(dá)半個(gè)世紀(jì)，從南京新都大劇院到廣州東方賓館，中國建筑的 " 呼吸 " 長期依賴進(jìn)口設(shè)備。

但誰能料到，在珠海經(jīng)濟(jì)特區(qū)一間簡陋的廠房里，一群懷揣夢想的中國人，將用自主創(chuàng)新的力量改寫中央空調(diào)的世界版圖。格力便是這段傳奇故事的主角。

從 1991 年珠海一家年產(chǎn)窗機(jī)僅 2 萬臺(tái)、凈資產(chǎn)不足千萬元的空調(diào)小廠，到 2024 年年總營收超 2050 億元、凈利潤近 300 億元的全球工業(yè)制造巨頭，格力用三十多年的崛起證明：中國企業(yè)可以通過技術(shù)深耕和長期主義，在充分競爭的市場中改寫全球產(chǎn)業(yè)格局。這張 " 格力答卷 "，不僅是是對自主創(chuàng)新者的犒賞，更是中國制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的生動(dòng)范本。

質(zhì)量革命：從鐵銹到標(biāo)桿

1991 年，珠海，這座充滿改革氣息的城市，潮濕的海風(fēng)里涌動(dòng)著無限可能。格力電器在這一年成立，彼時(shí)的中國空調(diào)行業(yè)，正處于 " 市場換技術(shù) " 的浪潮之中，卻陷入了 " 組裝困境 "。大量依賴進(jìn)口壓縮機(jī)和零部件，貼牌生產(chǎn)成為常態(tài)，本土企業(yè)在技術(shù)上逐漸喪失主動(dòng)權(quán)，看似忙碌生產(chǎn)，實(shí)則在為他人做嫁衣。

格力成立之初，年產(chǎn)量僅兩萬臺(tái)，銷售額不過兩三千萬，在美日品牌的強(qiáng)勢夾擊下，艱難求生。當(dāng)時(shí)的車間里，堆滿了來自日本三菱的電機(jī)和德國西門子的控制器，工人們像拼接積木一樣組裝窗式空調(diào)，產(chǎn)品附加值極低。

同一時(shí)期，中國中央空調(diào)行業(yè)正在艱難轉(zhuǎn)型。外資品牌憑借先進(jìn)技術(shù)和品牌優(yōu)勢，牢牢把控著 85% 的市場份額。那時(shí)的中國空調(diào)市場，國產(chǎn)品牌幾乎毫無話語權(quán)，只能在低端市場上艱難求存。

隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，居民對空調(diào)的需求急劇上升，每到夏季，供不應(yīng)求的局面讓企業(yè)只要能生產(chǎn)出產(chǎn)品就能盈利。外資企業(yè)紛紛在國內(nèi)設(shè)廠，進(jìn)一步擠壓本土企業(yè)的生存空間。1993 年三洋在廣東建立合資工廠后，夏普、日立、三菱電機(jī)等也相繼涌入。

那是一個(gè)無秩序、無規(guī)則的年代。為了搶占市場、做高利潤，各廠家傾盡所能壓縮成本，不斷觸碰質(zhì)量下線，一些無良的商人為了獲取更高的利潤，不惜騙貨、騙款。彼時(shí)的格力深受其害，深陷價(jià)格戰(zhàn)的泥潭、糾纏三角債的官司中難以脫身。企業(yè)屢陷險(xiǎn)境，最困難的時(shí)候，連工資都發(fā)不出來。

1994 年，一次業(yè)務(wù)員叛逃事件，讓格力 " 因禍得福 "。正是這次變革，讓格力空調(diào)快速崛起，產(chǎn)銷量躍居同行業(yè)第一。

這一年，格力的業(yè)務(wù)員集體叛逃，而董明珠沒有放棄格力，臨危受命回到總部出任經(jīng)營部部長。

以此為契機(jī)，格力推出了一系列改革舉措：實(shí)行先款后貨，杜絕應(yīng)收款；精選 200 多名職工，成立全球首個(gè)篩選分廠，對每個(gè)零件進(jìn)行嚴(yán)格檢測；通過 ISO9001 國際質(zhì)量體系認(rèn)證，順勢打出 " 好空調(diào)，格力造 " 的廣告語。格力空調(diào) 1995 年的銷量同比增長 7 倍，首次超越春蘭空調(diào)成為國產(chǎn)空調(diào)銷量冠軍。

當(dāng)其他國產(chǎn)空調(diào)廠沉迷于價(jià)格戰(zhàn)的零和游戲時(shí)，格力早已通過質(zhì)量這一亮眼的招牌，脫離了惡性競爭，搶占了消費(fèi)者心智。" 質(zhì)量是企業(yè)的生命、消費(fèi)者的生命 "，在董明珠看來，" 質(zhì)量關(guān)乎兩個(gè)生命，一個(gè)是消費(fèi)者的生命，一個(gè)是企業(yè)的生命 "。只有在消費(fèi)者看不見的地方下苦功夫、笨功夫，才能超越消費(fèi)者期待。

2012 年，格力家技部研發(fā)出 " 全能王 " 空調(diào)。本想著憑借出色性能獲表揚(yáng)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，卻被董明珠潑了冷水。問題出在空調(diào)出風(fēng)口導(dǎo)風(fēng)板，它閉合后與機(jī)體有 0.8 毫米縫隙。在很多人眼里，0.8 毫米微不足道，可董明珠卻認(rèn)為這影響美觀，不符合完美標(biāo)準(zhǔn)。這近乎苛刻的要求，讓團(tuán)隊(duì)壓力山大。研發(fā)人員經(jīng)過三輪改進(jìn)，將縫隙縮小到 0.3 毫米，完成了看似不可能的任務(wù)。

格力對質(zhì)量的執(zhí)著不止于此。這些年，格力全力推進(jìn)質(zhì)量管理創(chuàng)新，創(chuàng)造出 "D-CTFP 質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新循環(huán) " 和 " 質(zhì)量預(yù)防五步法 "，構(gòu)建了 " 完美質(zhì)量管理模式 "。在這種模式下，一臺(tái)空調(diào)從采購物料到交到消費(fèi)者手中，要?dú)v經(jīng) 800 多道質(zhì)量檢測工序。嚴(yán)格的質(zhì)量把控，帶來的效果十分顯著。格力產(chǎn)品售后故障率連年平均降 20%，不僅降低了成本，市場滿意度也大幅提升。根據(jù)中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院數(shù)據(jù)，格力顧客滿意度、忠誠度長期穩(wěn)居行業(yè)第一。基于此，2021 年，格力推出至今行業(yè)唯一的 "10 年免費(fèi)包修 "

技術(shù)突圍：從跟隨者到規(guī)則制定者

2001 年，重慶一家大型外資企業(yè)公開招標(biāo)，購買一拖四的多聯(lián)機(jī)中央空調(diào)，然而沒有一家中國企業(yè)具備生產(chǎn)這種多聯(lián)式中央空調(diào)的技術(shù)和能力。由于缺乏核心技術(shù)，格力在這次招標(biāo)中處于劣勢。這一事件讓格力深刻意識到 " 沒有技術(shù)，就直不起腰來 "。

為了突破技術(shù)瓶頸，格力踏上踏上了尋求技術(shù)轉(zhuǎn)讓的艱難之路。他們將目光投向了一向合作良好的日本三菱，希望能夠引進(jìn)先進(jìn)的多聯(lián)機(jī)技術(shù)。待他們興致勃勃地奔赴日本，沒想到日本三菱一口回絕了購買請求，" 你要買，怎么可能呢？我們花費(fèi)了 16 年才取得的技術(shù)成功，絕對不會(huì)轉(zhuǎn)讓給任何一家中國企業(yè)。不僅不能轉(zhuǎn)讓，我們還要依靠這一技術(shù)開拓市場。"

格力的遭遇并非個(gè)例，這是當(dāng)時(shí)整個(gè)中國制造行業(yè)面臨的共同困境。由于不掌握核心技術(shù)，中國制造的市場競爭力主要依賴低成本、低價(jià)位。在國際市場上，中國產(chǎn)品往往被貼上 " 廉價(jià) " 的標(biāo)簽，利潤空間被嚴(yán)重壓縮。更重要的是，核心技術(shù)的缺失使得中國企業(yè)在面對國際競爭對手時(shí)，處處受制于人。一旦國外企業(yè)對關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行封鎖，中國企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營將陷入困境。從日本失望而歸之后，格力臥薪嘗膽，立即組織技術(shù)攻關(guān)小組，以實(shí)驗(yàn)室為家、日夜攻關(guān)，一場與時(shí)間賽跑、與技術(shù)難題較量的攻堅(jiān)戰(zhàn)就此打響。而他們手中的 " 武器 "，僅僅是一套從日本帶回來的樣機(jī)和產(chǎn)品說明書。變頻多聯(lián)技術(shù)在當(dāng)時(shí)屬于前沿技術(shù)，技術(shù)難度極高。從理論研究到實(shí)際應(yīng)用，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要大量的實(shí)驗(yàn)和驗(yàn)證。研發(fā)人員們?nèi)找箠^戰(zhàn)，查閱大量的資料，不斷嘗試新的方案。

2002 年底，中國第一臺(tái)數(shù)碼多聯(lián)式中央空調(diào)在格力誕生。這一成果不僅標(biāo)志著格力在技術(shù)上取得了重大突破，更意味著中國企業(yè)打破了日本對多聯(lián)式中央空調(diào)核心技術(shù)的壟斷。這次突破讓格力上下深刻意識到：靠購買技術(shù)只能買到國外已經(jīng)淘汰的技術(shù)，真正的核心技術(shù)是買不來的。" 只有走自主創(chuàng)新的中國創(chuàng)造之路，才能掌握核心技術(shù)。走自主創(chuàng)新道路需要思想的創(chuàng)新、大量的資金投入、長期不懈的努力，更加需要的是一份堅(jiān)持和執(zhí)著。" 董明珠說。

如果說技術(shù)創(chuàng)新是格力發(fā)展的硬實(shí)力，那么 " 吃虧精神 " 則是格力發(fā)展的軟實(shí)力，是支撐格力在漫長道路上堅(jiān)持不懈的精神支柱。

2006 年全國兩會(huì)期間，作為全國人大代表的董明珠在人民大會(huì)堂接受媒體采訪時(shí)，遭遇了一次令她終生難忘的尷尬。當(dāng)記者詢問人民大會(huì)堂是否使用格力空調(diào)時(shí)，董明珠只能無奈地回答：" 還不是，我們還沒有相應(yīng)技術(shù)。" 這簡短的回答背后，隱藏著董明珠內(nèi)心的無奈與愧疚。那一刻，她暗暗下定決心，一定要讓人民大會(huì)堂用上格力空調(diào)。

當(dāng)時(shí)，離心機(jī)等大型中央空調(diào)技術(shù)受制于人，國內(nèi)空調(diào)企業(yè)在市場上沒有話語權(quán)。即使是像人民大會(huì)堂這樣代表國家形象的重要場所，也只能采購國外大牌空調(diào)。對于格力來說，要攻克離心機(jī)技術(shù)，面臨著諸多困難。這項(xiàng)技術(shù)要求極高，研發(fā)難度大，而且需要投入巨額資金。

然而，董明珠有著自己堅(jiān)定的信念：" 做企業(yè)首先就得有一種吃虧精神！" 在她看來，企業(yè)不應(yīng)僅僅追逐利潤，什么賺錢就做什么。制造企業(yè)要有一種 " 吃虧的工業(yè)精神 "，敢于先付出，再獲取。這種 " 吃虧 "，不是真的損失，而是一種長遠(yuǎn)的投資。雖然短期內(nèi)投入研發(fā)資金不能立刻帶來經(jīng)濟(jì)效益，但從長遠(yuǎn)來看，技術(shù)創(chuàng)新可以為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，讓企業(yè)在市場競爭中贏得更多的機(jī)會(huì)。

經(jīng)過十年的不懈努力，2015 年，格力終于迎來了收獲的時(shí)刻。在人民大會(huì)堂空調(diào)采購項(xiàng)目中，格力永磁同步變頻離心機(jī)組憑借全球領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢脫穎而出，成功中標(biāo)。這一消息震撼了整個(gè)行業(yè)，也讓格力人多年的努力得到了回報(bào)。格力用實(shí)際行動(dòng)證明了，只要有堅(jiān)定的信念和勇于 " 吃虧 " 的精神，就沒有克服不了的困難。

格力的 " 吃虧精神 " 還體現(xiàn)在對研發(fā)的執(zhí)著投入上。多年來，格力把大量資金投入到研發(fā)領(lǐng)域，而不是像一些企業(yè)那樣追逐房地產(chǎn)和金融領(lǐng)域的短期暴利。因?yàn)橛辛诉@種 " 吃虧精神 "，格力才能在技術(shù)研發(fā)的道路上耐得住寂寞，經(jīng)得起誘惑，不斷攻克一個(gè)又一個(gè)技術(shù)難關(guān)。

在波瀾壯闊的城市化進(jìn)程中，隨著基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入增加，中央空調(diào)市場容量也隨之?dāng)U大，格力憑借核心技術(shù)與渠道優(yōu)勢，充分享受到了這一市場紅利。格力在技術(shù)和市場上的雙重突破，不僅為自身發(fā)展贏得了空間，也為中國空調(diào)產(chǎn)業(yè)的崛起做出了重要貢獻(xiàn)。

高端破局：從價(jià)格競爭到價(jià)值創(chuàng)造

在中央空調(diào)領(lǐng)域，有一個(gè)詞經(jīng)常被提及—— " 超級工程 "。這些工程往往規(guī)模宏大、技術(shù)復(fù)雜，對中央空調(diào)系統(tǒng)的要求極高。拿下這樣的超級工程，不僅是對產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)可、企業(yè)實(shí)力的體現(xiàn)，而且對品牌價(jià)值的提升具有不可估量的作用。格力通過一個(gè)又一個(gè)的超級工程，奠定了中央空調(diào)的王者地位。

深中通道是連接深圳與中山的跨海通道，這個(gè)造價(jià) 500 億元的超級工程，是粵港澳大灣區(qū)建設(shè)的標(biāo)志性工程。深中通道位于伶仃洋，地處高溫高濕的海域環(huán)境，對中央空調(diào)的穩(wěn)定性和可靠性提出了極高的要求——既要抵御高強(qiáng)臺(tái)風(fēng)的沖擊，又要保持長時(shí)間無故障運(yùn)行。盡管深中通道對中央空調(diào)的各項(xiàng)性能指標(biāo)要求近乎苛刻，但格力空調(diào)以出色的技術(shù)實(shí)力，成功中標(biāo)并應(yīng)用于深中通道的西人工島和管理中心。格力 LMV 系列變頻風(fēng)冷螺桿機(jī)中央空調(diào)，采用高效雙旋轉(zhuǎn)齒輪，不僅壽命長、穩(wěn)定可靠，而且運(yùn)行安靜。

格力在超級工程上的表現(xiàn)令人矚目。從北京大興國際機(jī)場到港珠澳大橋，從上海世博會(huì)到廣州亞運(yùn)會(huì)，格力不僅提供了高品質(zhì)的中央空調(diào)系統(tǒng)，更通過技術(shù)創(chuàng)新和優(yōu)化設(shè)計(jì)，創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

例如，在人民大會(huì)堂項(xiàng)目中，格力中央空調(diào)實(shí)現(xiàn)了 32% 的節(jié)能效果，每年可為國家節(jié)約大量電費(fèi)開支；深圳 12 號線用了格力中央空調(diào)一年節(jié)約了近 1500 萬元的電費(fèi)，如今，格力中央空調(diào)已應(yīng)用于 220 條地鐵線，如果按照深圳 12 號線省電的費(fèi)用計(jì)算，一年節(jié)省的費(fèi)用高達(dá)數(shù)十億元。

每一個(gè)超級工程的背后，都離不開超級技術(shù)的支撐。格力在離心機(jī)技術(shù)上，走出了一條與國外完全不同的道路。

離心機(jī)是制冷量最大的設(shè)備，廣泛應(yīng)用于大型商超、機(jī)場、建筑等場所。傳統(tǒng)技術(shù)路線使用定頻機(jī)組，需要用增速齒輪來增加轉(zhuǎn)速。而格力使用的是自主研發(fā)的高速永磁同步變頻電機(jī)，優(yōu)化掉了增速齒輪這個(gè)零部件。少了一個(gè)傳動(dòng)環(huán)節(jié)，再加上永磁材料的應(yīng)用，離心機(jī)的噪聲、能耗和體積也相應(yīng)減小。

一臺(tái)中央空調(diào)機(jī)組包含成千上萬個(gè)這樣的核心零部件，很多國內(nèi)大型場館都使用國外設(shè)備。自從格力推出永磁同步變頻電機(jī)之后，不少場館用格力進(jìn)行國產(chǎn)替代。在橫琴冷站系統(tǒng)的建設(shè)中，用格力替代國外品牌設(shè)備后，成本幾乎下降一半。

除了大型場館外，格力中央空調(diào)也廣泛應(yīng)用于數(shù)據(jù)機(jī)房。數(shù)據(jù)中心能耗高，產(chǎn)生的熱量也多，對冷卻設(shè)備的能耗要求極為特殊。盡管數(shù)據(jù)中心機(jī)房的冷卻機(jī)組中，國外品牌依然占了很大的市場份額，但憑借全球領(lǐng)先的節(jié)能技術(shù)，格力進(jìn)入到華為、阿里巴巴、中國聯(lián)通、中國移動(dòng)等大型數(shù)據(jù)項(xiàng)目的采購名單中。

傳統(tǒng)中央空調(diào)的送風(fēng)模式長期存在兩大痛點(diǎn)：制冷時(shí)冷風(fēng)直吹導(dǎo)致不適，制熱時(shí)熱量聚集于頂部形成 " 頭熱腳冷 "。格力研發(fā)團(tuán)隊(duì)通過逆向思維，創(chuàng)新性地提出 " 冷熱分送 " 理念，打破了傳統(tǒng)空調(diào)的送風(fēng)邏輯。

逆向送風(fēng)技術(shù)是格力的核心突破。通過雙出風(fēng)口設(shè)計(jì)，制冷時(shí)冷風(fēng)沿天花板水平送出，利用冷空氣自然下沉的特性，在房間中部形成均勻的溫度場；制熱時(shí)熱風(fēng)則從底部垂直擴(kuò)散，借助熱空氣上升原理，實(shí)現(xiàn) " 地毯式供暖 "。制冷時(shí)導(dǎo)風(fēng)板以 60° 上揚(yáng)，熱風(fēng)則以 30° 下傾，配合離心式風(fēng)機(jī)的精準(zhǔn)風(fēng)量控制，最終實(shí)現(xiàn) " 淋浴式制冷、地暖式制熱 " 的體驗(yàn)。

這種送風(fēng)方式不僅避免了冷風(fēng)直吹，而且較傳統(tǒng)機(jī)型溫升速率提升 53%，節(jié)能率達(dá) 42.7%。" 過去要用 1000 元電費(fèi)，如果用了風(fēng)不吹人技術(shù)，可以節(jié)約 300-400 元，一年下來節(jié)省的電費(fèi)是巨大的。" 董明珠說，" 我們曾經(jīng)計(jì)算過，一年按照十萬戶計(jì)算，電費(fèi)可以節(jié)省幾個(gè)億。"

格力的三十年技術(shù)革新，為中國制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供了可復(fù)制的范本。在市場換技術(shù)失效后，必須在基礎(chǔ)材料、核心部件、高端裝備等建立自主可控的技術(shù)體系。

當(dāng)前，中國制造業(yè)正面臨新的十字路口。當(dāng)半導(dǎo)體芯片等產(chǎn)業(yè)重現(xiàn) " 核心技術(shù)買不來 " 的困境時(shí)，格力的啟示愈發(fā)清晰：唯有自主創(chuàng)新、掌握核心科技，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

中國制造的真正崛起，不在于某個(gè)產(chǎn)品的突破，甚至不在于某個(gè)技術(shù)上的領(lǐng)先，而在于涌現(xiàn)出一批像格力這樣，既懂得商業(yè)規(guī)律又堅(jiān)守產(chǎn)業(yè)本質(zhì)，既能抓住市場機(jī)會(huì)又敢啃技術(shù)硬骨頭的 " 戰(zhàn)略型選手 "。當(dāng)這樣的企業(yè)群體形成時(shí)，" 微笑曲線 " 的枷鎖終將被打破，全球產(chǎn)業(yè)格局必將被重構(gòu)。

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